プライバシーポリシー

1. 取得する個人情報

当社は、家事代行・IT訪問サポートサービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、フリガナ
• 住所（サービス提供先住所を含む）
• 電話番号、メールアドレス、各種連絡先
• ご希望のサービス内容、日程、訪問履歴
• お支払いに必要な情報（クレジットカード情報は決済事業者を通じて取得）
• お問い合わせ内容・ご意見・アンケート回答内容
• アクセスログ、Cookie（クッキー）等の端末情報・利用状況

2. 個人情報の利用目的

当社は取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。

• 家事代行・IT訪問サポートその他当社サービスの提供・運営のため
• ご予約・お問い合わせへの回答および各種ご連絡のため
• サービス提供時の本人確認、安全管理のため
• 料金の請求・決済・返金処理のため
• サービス品質向上のためのアンケート・分析・統計資料作成のため
• 新サービス・キャンペーン・お知らせ等のご案内のため
• 法令または行政機関等からの要請に基づき対応するため

3. 個人情報の第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、
個人情報を第三者に提供いたしません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意取得が困難なとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合（業務委託先への提供）

4. 業務委託先の管理

当社は、サービス提供に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当社は、個人情報を適切に取り扱う業者を選定するとともに、
契約等により個人情報保護に関する義務を課し、必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、
適切な安全管理措置を講じます。また、従業者に対し個人情報保護の重要性を周知徹底し、
必要な教育・指導を継続的に実施します。

6. Cookie（クッキー）・アクセス解析について

当社サイトでは、サービス向上およびサイトの利用状況の把握のため、
Cookie（クッキー）やアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらの情報は個人を特定するものではなく、統計的なデータとして利用いたします。
ブラウザの設定によりCookieを無効化することも可能ですが、その場合、サイトの一部機能が
ご利用いただけない場合があります。

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様ご本人から、当社が保有する自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・
第三者提供の停止等のご請求があった場合、法令に基づき、適切に対応いたします。

具体的な手続きにつきましては、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
※ご本人確認のため、身分証明書のご提示等をお願いする場合がございます。

8. 未成年のお客様の個人情報

未成年のお客様が当社サービスをご利用される場合には、保護者の方の同意を得たうえで
個人情報をご提供いただくようお願いいたします。

9. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を
改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト等を通じてお知らせいたします。